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居然之家吕梁奥特莱斯店“践行服务承诺启动百万赔付金”

发布时间:2019-07-08 19:35:34 编辑: 浏览次数: 打印此文

  黄河新闻网吕梁频道讯(郭炳中)品质服务,责任先行。7月6日,居然之家吕梁奥特莱斯店隆重举行“践行服务承诺,启动百万赔付金”新闻发布,向全市人民郑重承诺:消费者在居然之家吕梁店购买商品后若出现任何问题,只需提供居然之家合同及交款凭证,直接向居然之家进行反映及投诉,居然之家将对大家负责到底。

  作为一家负责任企业,居然之家吕梁奥特莱斯店进驻离石5年多以来,本着向消费者倾斜的宗旨,共接待处理各类投诉事件210余起,截至目前,累计先行赔付金额近百余万元。以2018年8月“奇美雅阁定制”事件为例,奇美雅阁全屋定制吕梁经销商高某由于个人原因恶意套取顾客货款,并且数额较大,无力赔付,一跑了之。面对巨额赔付,就在消费者投诉无门的时候,居然之家本着“服务为本,诚信为本”的理念,毅然坚守 “先行赔付”的服务承诺。主动对在居然之家吕梁店购买“奇美雅阁定制”产品的消费者全权负责,应顾客需求对前期所销售的定制产品进行补货或退款,对消费者公开赔付现金共计20余万元。

  作为社会责任的担当者,居然之家吕梁奥特莱斯店积极配合工商、消协、公安等部门对不法商户坚决说“不”,主动清退记录不良商户25户,配合工商、消协等部门解决消费者投诉百余起。

  作为行业标杆,该店负责人表示,将针对家居建材行业内极个别商家存在的场外逃单、虚开合同、高标低折、挪用货款等不法经营行为,主动集中整改,加大对交易行为检查力度,做到发现一笔查处一笔,绝不姑息,真正还消费者一个干净透明的购物环境,全面保障消费者的消费安全。

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